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1

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Serviceorientierung im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

Bernd Stauss, Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2010

Язык:

german

Файл:

PDF, 2.35 MB

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german, 2010

2

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2000

Язык:

german

Файл:

PDF, 11.98 MB

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german, 2000

3

Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Dienstleistungsnetzwerke: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003

Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2003

Язык:

german

Файл:

PDF, 28.22 MB

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german, 2003

4

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung

Bernd von Stauss (auth.)

Год:

2009

Язык:

german

Файл:

PDF, 7.21 MB

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german, 2009

5

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Dienstleistungsmarken: Forum Dienstleistungsmanagement

Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Bernd Stauss, Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)

Год:

2008

Язык:

german

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PDF, 3.53 MB

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german, 2008

6

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Manfred Bruhn, Bernd Stauss (eds.)

Год:

1991

Язык:

german

Файл:

PDF, 19.05 MB

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german, 1991

7

Service Quality and Management

Service Quality and Management

Deutscher Universitätsverlag

Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (auth.), Paul Kunst, Jos Lemmink, Bernd Stauss (eds.)

Год:

1999

Язык:

english

Файл:

PDF, 19.87 MB

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english, 1999

8

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Bernd Stauss, Andreas Schöler (auth.)

Год:

2003

Язык:

german

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PDF, 26.91 MB

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german, 2003

9

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

Manfred Bruhn, Bernd Stauss (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2009

Язык:

german

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PDF, 3.19 MB

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german, 2009

10

Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Qualitätsmanagement und Zertifizierung: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management

Bernd Stauss (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

1994

Язык:

german

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PDF, 8.39 MB

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german, 1994

11

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen: Forum Dienstleistungsmanagement

Prof. Dr. Bernd Stauss, Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Prof. Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2007

Язык:

german

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PDF, 94.76 MB

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german, 2007

12

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich

Dr. Ricarda Bouncken (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2000

Язык:

german

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PDF, 25.01 MB

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german, 2000

13

Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments

Services Science: Fundamentals, Challenges and Future Developments

Springer-Verlag Berlin Heidelberg

Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Achim Luhn (auth.), Professor Dr. Bernd Stauss, Kai Engelmann, Anja Kremer, Dr. Achim Luhn (eds.)

Год:

2008

Язык:

english

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PDF, 1.80 MB

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english, 2008

14

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001: Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Dr. Gertrud Schmitz (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2001

Язык:

german

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PDF, 18.06 MB

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german, 2001

15

Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Electronic Services: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

Prof. Dr. Manfred Bruhn (auth.), Univ.-Professor Dr. Manfred Bruhn, Univ.-Professor Dr. Bernd Stauss (eds.)

Год:

2002

Язык:

german

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PDF, 25.06 MB

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german, 2002

16

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Beschwerdemanagement Excellence: State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

Bernd Stauss, Andreas Schöler (auth.)

Год:

2003

Язык:

german

Файл:

PDF, 26.91 MB

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german, 2003

17

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Dienstleistungsqualität: Konzepte — Methoden — Erfahrungen

Manfred Bruhn (auth.), Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. habil. Bernd Stauss (eds.)

Год:

1995

Язык:

german

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PDF, 11.54 MB

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german, 1995

18

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Prof. Dr. Stefan Roth (auth.), Bernd Stauss (eds.)

Год:

2009

Язык:

german

Файл:

PDF, 1.20 MB

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german, 2009