熊浩的冲突解决课 谈判

3 (p1): 第壹课 一些入门的观念
3 (p1-1): 01.什么是冲突？
6 (p1-2): 02.有点不相信，解决冲突的技艺还需要专门学习？
10 (p1-3): 03.冲突原因：资源不足
13 (p1-4): 04.冲突原因：界限不清
16 (p1-5): 05.冲突原因：寻租
18 (p1-6): 06.冲突原因：笨
20 (p1-7): 07.重视普范技能的学习
23 (p1-8): 08.谈判的定义：谈判不是说服
25 (p1-9): 09.谈判的定义：我们相互需要
27 (p1-10): 10.谈判的定义：谈判？调解？仲裁？
29 (p1-11): 11.非诉讼纠纷解决（Alternative Dispute Resolution）
31 (p1-12): 12.小结Ⅰ：冲突解决的门槛观念
37 (p2): 第贰课 谈判开场与基础博弈
37 (p2-1): 13.谈判的开场：目的（Purpose）
40 (p2-2): 14.谈判的开场：产品（Product）
42 (p2-3): 15.谈判的开场：人（Person）
45 (p2-4): 16.谈判的开场：程序（Process）
48 (p2-5): 17.一个游戏：Learn by doing
53 (p2-6): 18.以牙还牙（Tit-for-Tat Strategy）
57 (p2-7): 19.小结Ⅱ：谈判的开场与博弈论
61 (p3): 第叁课 谈判的结构要素：ICON模型
61 (p3-1): 20.冲突的七个要素
64 (p3-2): 21.利益（Interest）不等于立场（一）
67 (p3-3): 22.利益（Interest）不等于立场（二）
70 (p3-4): 23.小结Ⅲ：冲突中最重要的要素
72 (p3-5): 24.发现利益的工具：听力三角
74 (p3-6): 25.提问：区别两种问题
78 (p3-7): 26.提问的隐喻
80 (p3-8): 27.纵向提问
83 (p3-9): 28.横向提问
86 (p3-10): 29.听是天生的，但聆听不是
89 (p3-11): 30.积极聆听是什么？
91 (p3-12): 31.听觉正念
94 (p3-13): 32.积极聆听的效力
97 (p3-14): 33.倾听需求（Listen to the Needs）
99 (p3-15): 34.当我们在强调听：耳顺之“听”
102 (p3-16): 35.小结Ⅳ：方法，还是方法论？
105 (p3-17): 36.反馈的方法：逐字重复（Parroting／Word by Word）
107 (p3-18): 37.反馈的方法：同义转述（Paraphrasing）
109 (p3-19): 38.反馈的方法：资讯整合（Summary）
112 (p3-20): 39.反馈的方法：意义形塑（Reframe）
114 (p3-21): 40.让我们再说说“意义形塑”
118 (p3-22): 41.小结Ⅴ：理解语言的通透触感
120 (p3-23): 42.信息优势：听力三角的功利作用
123 (p3-24): 43.小结Ⅵ：充分理解
125 (p3-25): 44.理解选项（Options）
128 (p3-26): 45.创造选项的技术：利益分类
131 (p3-27): 46.创造选项的氛围：平权讨论
134 (p3-28): 47.创造选项的习惯：Yes，and（是的，而且）
137 (p3-29): 48.三种说服的原力
140 (p3-30): 49.规范影响力
143 (p3-31): 50.标准，客观标准
146 (p3-32): 51.替代方案（Alternative）是什么？
148 (p3-33): 52.找到自己的最佳替代方案（BATNA）
152 (p3-34): 53.谈判准备列表
154 (p3-35): 54.小结Ⅶ：ICON模型
159 (p4): 第肆课 冲突风格测试
159 (p4-1): 55.理查·谢尔的冲突风格量表
165 (p4-2): 56.五种类型的人
168 (p4-3): 57.五种类型的事
170 (p4-4): 58.小结Ⅷ：谈判不是妥协的艺术，而是双赢的方法
175 (p5): 第伍课 情绪管理与沟通品质
175 (p5-1): 59.情绪管理（一）：典型的争吵
178 (p5-2): 60.情绪控制（二）：阅读表情
181 (p5-3): 61.情绪控制（三）：细察自己
184 (p5-4): 62.情绪管理（四）：我们为什么会发飙？
187 (p5-5): 63.情绪控制（五）：创造时间间隙（Buy Some time）
189 (p5-6):…